Операционный аудит и оценка эффективности WMS-системы для логистического оператора в сегменте Fresh
Крупный логистический оператор, специализирующийся на обработке продукции с ограниченными сроками хранения, столкнулся с необходимостью повышения прозрачности и скорости складских операций. Рост сложности заказов и требований к качеству обработки выявил разрыв между физическими процессами на складе и функциональными возможностями текущей ИТ-системы. Для проведения комплексной диагностики, выявления скрытых потерь и оценки адекватности программного обеспечения бизнес-задачам была привлечена команда экспертов КСЛ.
Цели и задачи проекта
Цель проекта — повышение операционной эффективности склада и приведение функциональности ИТ-инструментов в соответствие с целевыми требованиями бизнеса.
Задачи:
-
Провести глубокое натурное обследование всех этапов товародвижения на объекте.
-
Оценить текущую эффективность складских процессов по международным методикам.
-
Выполнить технический аудит используемой системы управления складом (WMS).
-
Сопоставить фактические показатели производительности со среднеотраслевыми значениями (бенчмаркинг).
-
Идентифицировать причины потерь и рассчитать потенциал оптимизации операционных затрат.
Что мы сделали?
-
Провели комплексное натурное обследование складского объекта, включая интервьюирование персонала (от операторов ТСД до управляющего звена) и видеофиксацию ключевых операций для анализа микро-движений.
-
Продиагностировали процессы по методике PAS (Process Assessment System): оценили склад по 200+ критериям, сгруппированным в 10 блоков — от локации и внешнего взаимодействия до управления персоналом и контроля остатков.
-
Выполнили аудит ИТ-контура по методике SAS (Software Assessment System): проанализировали более 100 критериев функциональности WMS, выявив отклонения текущего ПО от целевой модели в части отчетности, планирования задач и архитектуры склада.
-
Провели хронометраж операций, сопоставив полученные данные со среднеотраслевыми бенчмарками, что позволило наглядно увидеть отставание или опережение рыночных показателей производительности.
-
Сформировали карту потерь, классифицировав причины низкой эффективности по четырем направлениям: взаимодействие с контрагентами, техническое обеспечение, операционная деятельность и ограничения программного обеспечения.
-
Разработали детализированный план улучшений, включающий рекомендации по оптимизации топологии, изменению технологий грузообработки и доработке ИТ-инструментов.
Результаты проекта
-
Выявлены критические зоны потерь, устранение которых позволяет повысить пропускную способность склада без расширения штата и площадей.
-
Сформирована объективная оценка ИТ-системы, на основе которой подготовлены требования к доработке или замене ПО для достижения целевой функциональности (автоматическое планирование задач, аналитика в реальном времени).
-
Определены конкретные ориентиры по производительности, основанные на сопоставлении с рыночными стандартами, что позволило менеджменту внедрить обоснованную систему мотивации персонала.
-
Подготовлен реестр рекомендаций с расчетом потенциального экономического эффекта, предоставляющий компании четкую дорожную карту по увеличению вместимости и операционной эффективности логистического объекта.
Над проектом работали
Ася Катвалян
Моделер
_100x100_38f.png "Станислав Радинский Руководитель проекта")
Станислав Радинский
Руководитель проекта
_100x100_38f.png "Артём Яшин Инженер")
Артём Яшин
Инженер